Automatische Kommunikation mit Gästen

Professionelle Kommunikation mit Hotelgästen

Bauen Sie dauerhafte Beziehungen zu Gästen durch personalisierte Nachrichten auf. Automatisieren Sie die Kommunikation in jeder Phase des Aufenthalts – von der Reservierung bis zum Check-out – sparen Sie Zeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

  • Dynamische Vorlagen mit Reservierungsdaten
  • Senden von E-Mails über Ihr eigenes SMTP-Konto
  • SMS-Nachrichten über SMS-Gateway
  • Vollautomatisierung basierend auf Triggern
Gästekommunikationssystem
Zentrales Management

Alle Nachrichten an einem Ort

Kein Wechseln mehr zwischen Plattformen. Verwalten Sie alle Gästekommunikationen direkt im PMS – von E-Mails bis SMS-Nachrichten. Vollständige Kommunikationshistorie jederzeit griffbereit.

  • Eine Plattform für alle Kommunikation
  • Kompletter Verlauf gesendeter Nachrichten
  • Schneller Zugriff auf Reservierungsdaten
  • Manuelle und automatische Sendung
Zentrale Nachrichtenbox
Multichannel

E-Mail und SMS – erreichen Sie jeden Gast

Wählen Sie den besten Kanal, um Ihre Gäste zu erreichen. Senden Sie professionelle E-Mails von Ihrem eigenen E-Mail-Konto oder schnelle SMS-Nachrichten, wenn Sie eine sofortige Antwort benötigen.

Kostenlos testen
  • E-Mails

    Senden Sie personalisierte E-Mails von Ihrem eigenen SMTP-Account. Ihre eigene Absenderadresse baut ein professionelles Image auf.

  • SMS-Nachrichten

    Die Integration mit einem SMS-Gateway ermöglicht schnelle Benachrichtigungen, die Gäste sofort auf ihrem Telefon erhalten.

  • Benutzerdefiniertes SMTP-Konto

    Verbinden Sie Ihr eigenes E-Mail-Konto und senden Sie Nachrichten von der Adresse Ihrer Unterkunft – ohne Einschränkungen.

Intelligente Vorlagen

Dynamische Vorlagen, die Zeit sparen

Einmal erstellen, mehrfach verwenden. Unsere Vorlagen ziehen automatisch Daten aus Reservierungen – Name des Gastes, Daten, Preis, Zimmernummer – und personalisieren jede Nachricht.

Dynamische Variablen

Reservierungsdaten automatisch in Nachrichten einfügen.

  • Gastname
  • Anreise- und Abreisedaten
  • Zimmerdetails und Preis
Vorlagen bereit

Beginnen Sie mit professionellen, einsatzbereiten Vorlagen.

  • Reservierungsbestätigung
  • Erinnerung vor der Ankunft
  • Dankeschön nach der Abreise
Mehrsprachigkeit

Erstellen Sie Vorlagen in verschiedenen Sprachen für Gäste aus aller Welt.

  • Vorlagen in mehreren Sprachen
  • Automatische Sprachauswahl
  • Internationale Gäste betreuen
Nachrichtenvorlagen-Vorschau

Benutzerfreundlicher Vorlageneditor

Fügen Sie Variablen in den Text ein, und das System füllt diese automatisch mit Daten aus jeder Reservierung aus.

Willkommen {guest_name}!
Wir bestätigen Ihre Reservierung für den Zeitraum {arrival_date} - {departure_date}.
Zimmer: {room_name}
Betrag: {total_price}

Variablen in geschweiften Klammern {} werden automatisch durch Buchungsdaten ersetzt.

Automatisierung

Einmal konfigurieren, automatisch betreiben

Richten Sie Regeln für das automatische Versenden von Nachrichten basierend auf wichtigen Buchungsmomenten ein. Das System arbeitet rund um die Uhr für Sie und versendet die richtigen Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt.

Neue Reservierung

Sofortige Bestätigung bei Buchung

Vor Ankunft

Erinnerung X Tage vor dem Check-in

Bei Abreise

Bestätigung und Bitte um Feedback

Benutzerdefinierte Regeln

Definieren Sie Ihre eigenen Trigger und Zeitpläne

Automatisierung des gesamten Gästeerlebnisses

Erfahren Sie, wie das System automatisch mit dem Gast in jeder Phase kommuniziert – von der Buchung bis zur Rückkehr.

Reservierung

Reservierungsbestätigung

Sofortige Bestätigung mit allen Details: Daten, Preis, Stornierungsbedingungen, Unterkunftsinformationen.

3 Tage vorher

Anreiseerinnerung

Automatische Erinnerung mit Wegbeschreibung, Check-in-Zeiten und einem Link zu Online Check-in.

Anreisetag

Check-in-Anweisungen

Nachricht mit dem Türcode, Zutrittsanweisungen, Kontaktnummer und Immobilieninformationen.

Während des Aufenthalts

Unterstützung während des Aufenthalts

Optionale Nachrichten mit Angeboten für zusätzliche Dienstleistungen, lokale Empfehlungen oder praktische Informationen.

Nach der Abreise

Bestätigung und Überprüfung

Automatische Dankesnachricht mit einer Bitte um Feedback und einer Einladung zur erneuten Buchung.

Einfache Einrichtung

Verbinden Sie Ihre eigenen Konten und legen Sie los

Die Kommunikationskonfiguration ist einfach und intuitiv. Verbinden Sie Ihr SMTP-E-Mail-Konto, konfigurieren Sie das SMS-Gateway und richten Sie Automatisierungsregeln in wenigen Minuten ein.

SMTP-Konfiguration

Verbinden Sie Gmail, Outlook oder Ihren eigenen Server

SMS-Gateway

Integration mit beliebten SMS-Gateways

Einsatzplan

Legen Sie die genaue Uhrzeit für das Senden von Nachrichten fest.

Nachrichtenverlauf

Vollständiges Protokoll aller gesendeten Nachrichten

Konfiguration des Kommunikationssystems
Vorteile

Warum Kommunikation automatisieren?

Automatische Kommunikation ist nicht nur ein Zeitersparnis - sie verbessert das Gästeerlebnis und führt zu positiveren Bewertungen.

85%
Weniger manuelle Arbeit

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und konzentrieren Sie sich auf das, was für Ihre Gäste wirklich zählt.

24/7
24/7-Verfügbarkeit

Das System sendet Nachrichten automatisch – auch wenn Sie schlafen oder beschäftigt sind.

100%
Professionelles Image

Konsistente, professionelle Nachrichten mit einer personalisierten E-Mail-Adresse bauen Gästevertrauen auf.

FAQ – Kommunikation

Häufig gestellte Fragen

Nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben? Besuchen Sie das Hilfezentrum oder kontaktieren Sie uns.

Das Mobile-Kalender-System unterstützt zwei Hauptkanäle: E-Mail (versendet über das eigene SMTP-Konto) und SMS (versendet über ein integriertes SMS-Gateway). Beide Kanäle können gleichzeitig für maximale Effizienz genutzt werden.
Ja! Das System erlaubt es Ihnen, Ihr eigenes SMTP-Konto zu konfigurieren (z.B. Gmail, Outlook, Firmen-Mailserver). Auf diese Weise werden E-Mails von Ihrer E-Mail-Adresse gesendet, was ein professionelles Image für Ihre Unterkunft schafft.
Dynamische Vorlagen verwenden Variablen (z.B. {guest_name}, {arrival_date}, {price}), die beim Versenden automatisch durch Daten aus einer spezifischen Reservierung ersetzt werden. Auf diese Weise kann eine Nachrichtenvorlage für alle Gäste verwendet werden, und jeder erhält eine personalisierte Nachricht.
Das System bietet verschiedene Auslöser an: bei Reservierungserstellung (sofortige Bestätigung), X Tage vor Anreise (Erinnerung), am Check-in-Tag (Check-in-Anweisungen), nach dem Check-out (Dankeschön). Sie können auch eigene zeitbasierte Regeln erstellen.
Ja, Sie können Nachrichtenvorlagen in verschiedenen Sprachversionen erstellen. Das System ermöglicht die Erstellung geeigneter Vorlagen für Gäste aus verschiedenen Ländern, was besonders nützlich für Immobilien ist, die internationale Touristen beherbergen.
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Integrationen

Verfügbare Integrationen überprüfen

Überprüfen Sie alle Integrationen
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API

Verbinden Sie den Mobile-Kalender mit OTA-Portalen durch API-Integration. Der automatische Datenaustausch ermöglicht es, die manuelle Dateneingabe zu vergessen.

iCalendar-Integration

Dank der Integration mit iCalendar können Sie Buchungen mit allen Portalen synchronisieren, die das iCal-Datenformat unterstützen.