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Comunicazione automatica con gli ospiti

Comunicazione professionale con gli ospiti dell'hotel

Costruisci relazioni durature con gli ospiti attraverso messaggi personalizzati. Automatizza la comunicazione in ogni fase del soggiorno – dalla prenotazione al check-out – risparmiando tempo e aumentando la soddisfazione del cliente.

  • Modelli dinamici con dati di prenotazione
  • Invio email dal proprio account SMTP
  • Messaggi SMS tramite gateway SMS
  • Automazione completa basata su trigger
Prova gratuitamente Prezzi
Sistema di comunicazione con gli ospiti
Gestione Centrale

Tutti i messaggi in un unico luogo

Niente più passaggi tra piattaforme. Gestisci tutte le comunicazioni con gli ospiti direttamente nel PMS – dalle email ai messaggi SMS. Cronologia completa dei contatti sempre a portata di mano.

  • Una piattaforma per tutte le comunicazioni
  • Cronologia completa dei messaggi inviati
  • Accesso rapido ai dati delle prenotazioni
  • Spedizione manuale e automatica
Prova gratuitamente
Casella messaggi centrale
Multicanale

Email e SMS – raggiungi ogni ospite

Scegli il miglior canale per raggiungere i tuoi ospiti. Invia email professionali dal tuo account email o rapidi messaggi SMS quando hai bisogno di una risposta immediata.

Prova gratuitamente

  • Email

    Invia email personalizzate dal tuo account SMTP personale. Il tuo indirizzo del mittente personale costruisce un'immagine professionale.

  • messaggi SMS

    L'integrazione con un gateway SMS consente notifiche rapide, che gli ospiti riceveranno immediatamente sul loro telefono.

  • Account SMTP personalizzato

    Collega il tuo account email personale e invia messaggi dall'indirizzo della tua proprietà – senza limitazioni.

Modelli intelligenti

Modelli dinamici che fanno risparmiare tempo

Crea una volta, usa ripetutamente. I nostri modelli estraggono automaticamente i dati dalle prenotazioni - nome del cliente, date, prezzo, numero di camera - e personalizzano ogni messaggio.

Variabili dinamiche

Inserire automaticamente i dati della prenotazione nei messaggi.

  • Nome ospite
  • Date di arrivo e partenza
  • Dettagli della camera e prezzo
Template pronti

Inizia con modelli professionali pronti all'uso.

  • Conferma della prenotazione
  • Promemoria Pre-arrivo
  • Ringraziamento post-partenza
Multilinguismo

Crea modelli in varie lingue per ospiti provenienti da tutto il mondo.

  • Modelli in più lingue
  • Selezione automatica della lingua
  • Gestione degli ospiti internazionali
Anteprima modello messaggio

Editor di modelli facile da usare

Inserisci le variabili nel testo e il sistema le riempirà automaticamente con i dati di ogni prenotazione.

Benvenuto {guest_name}!
Confermiamo la tua prenotazione per il periodo {arrival_date} - {departure_date}.
Camera: {room_name}
Importo: {total_price}

Le variabili tra parentesi {} vengono automaticamente sostituite con i dati di prenotazione.

Automazione

Configura una volta, funziona automaticamente

Imposta le regole per l'invio automatico di messaggi basati su momenti chiave della prenotazione. Il sistema lavorerà per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inviando i messaggi giusti al momento giusto.

Nuova prenotazione

Conferma immediata al momento della prenotazione

Prima dell'arrivo

Promemoria X giorni prima del check-in

Alla partenza

Conferma e Richiesta di Feedback

Regole Personalizzate

Definisci i tuoi trigger e programmi

Automazione dell'intero percorso del cliente

Scopri come il sistema comunica automaticamente con l'ospite in ogni fase - dalla prenotazione al ritorno.

Prenotazione

Conferma di Prenotazione

Conferma immediata con tutti i dettagli: date, prezzo, politica di cancellazione, informazioni sulla proprietà.

3 giorni prima

Promemoria di Arrivo

Promemoria automatico con indicazioni, orari di check-in e un link per il Check-in Online.

Giorno di arrivo

Istruzioni per il Check-in

Messaggio con il codice della porta, istruzioni per l'accesso, numero di contatto e informazioni sulla proprietà.

Durante il soggiorno

Supporto durante il soggiorno

Messaggi opzionali con offerte di servizi aggiuntivi, raccomandazioni locali o informazioni pratiche.

Dopo la partenza

Riconoscimento e Revisione

Ringraziamento automatico con una richiesta di feedback e un invito a prenotare di nuovo.

Configurazione facile

Collega i tuoi account e inizia

La configurazione della comunicazione è semplice e intuitiva. Collega il tuo account email SMTP, configura il gateway SMS e imposta le regole di automazione in pochi minuti.

Configurazione SMTP

Connetti Gmail, Outlook, o il tuo server

Gateway SMS

Integrazione con gateway SMS popolari

Programma di Smistamento

Imposta l'ora esatta per l'invio dei messaggi

Cronologia dei messaggi

Registro completo di tutti i messaggi inviati

Configurazione del sistema di comunicazione
Vantaggi

Perché automatizzare la comunicazione?

La comunicazione automatica non solo fa risparmiare tempo, ma migliora l'esperienza degli ospiti e si traduce in recensioni più positive.

85%
Meno lavoro manuale

Automatizza le attività ripetitive e concentrati su ciò che conta veramente per i tuoi ospiti.

24/7
Disponibilità 24/7

Il sistema invia messaggi automaticamente, anche quando stai dormendo o sei occupato.

100%
Immagine professionale

Messaggi coerenti e professionali con un indirizzo email personalizzato costruiscono la fiducia degli ospiti.

FAQ – Comunicazione

Domande frequenti

Non hai trovato quello che cercavi? Consulta il centro assistenza o contattaci.

Centro assistenza
Contatto
Il sistema di calendario mobile supporta due canali principali: email (inviata tramite il suo account SMTP) e SMS (inviati tramite un gateway SMS integrato). Entrambi i canali possono essere utilizzati contemporaneamente per ottenere la massima efficienza.
Sì! Il sistema ti consente di configurare il tuo account SMTP personale (ad esempio, Gmail, Outlook, server di posta aziendale). In questo modo, le email vengono inviate dal tuo indirizzo email, contribuendo a costruire un'immagine professionale per la tua struttura.
I modelli dinamici utilizzano variabili (ad esempio, {guest_name}, {arrival_date}, {price}) che vengono automaticamente sostituite con i dati di una specifica prenotazione quando inviati. In questo modo, un modello di messaggio può essere utilizzato per tutti gli ospiti, e ognuno riceverà un messaggio personalizzato.
Il sistema offre vari trigger: alla creazione della prenotazione (conferma istantanea), X giorni prima dell'arrivo (promemoria), il giorno del check-in (istruzioni per il check-in), dopo il check-out (ringraziamento). È inoltre possibile creare proprie regole basate sul tempo.
Sì, è possibile creare modelli di messaggi in diverse versioni linguistiche. Il sistema consente la preparazione di modelli appropriati per ospiti di diversi paesi, il che è particolarmente utile per le strutture che ospitano turisti internazionali.
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Integrazioni

Controlla le integrazioni disponibili

Verifica tutte le integrazioni
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API

Connetti il calendario mobile con i portali OTA tramite l'integrazione API. Lo scambio automatico di dati consente di dimenticare l'inserimento manuale dei dati.

Integrazione iCalendar

Grazie all'integrazione con iCalendar, è possibile sincronizzare le prenotazioni con tutti i portali che supportano il formato dati iCal.