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Período de prueba gratuito
Comunicación automática con huéspedes

Comunicación profesional con los huéspedes del hotel

Construya relaciones duraderas con los huéspedes a través de mensajes personalizados. Automatice la comunicación en cada etapa de la estancia, desde la reserva hasta el check-out, ahorrando tiempo y aumentando la satisfacción del cliente.

  • Plantillas dinámicas con datos de reservas
  • Enviando correo electrónico desde su propia cuenta SMTP
  • Mensajes SMS a través del gateway SMS
  • Automatización completa basada en desencadenantes
Prueba gratis Precios
Sistema de comunicación con los huéspedes
Gestión Centralizada

Todos los mensajes en un solo lugar

No más cambiar entre plataformas. Gestione todas las comunicaciones con los huéspedes directamente en el PMS – desde correos electrónicos hasta mensajes SMS. El historial de contactos completo siempre a su alcance.

  • Una plataforma para toda la comunicación
  • Historial completo de mensajes enviados
  • Acceso rápido a los datos de reservas
  • Envío manual y automático
Prueba gratis
Cuadro de mensajes central
Multicanal

Correo electrónico y SMS – alcance a cada huésped

Elija el mejor canal para llegar a sus huéspedes. Envíe correos electrónicos profesionales desde su propia cuenta de correo electrónico o mensajes SMS rápidos cuando necesite una respuesta inmediata.

Prueba gratis

  • Emails

    Envíe correos electrónicos personalizados desde su propia cuenta SMTP. Su propia dirección de remitente crea una imagen profesional.

  • mensajes SMS

    La integración con una pasarela SMS permite notificaciones rápidas, que los huéspedes recibirán inmediatamente en su teléfono.

  • Cuenta SMTP personalizada

    Conecte su propia cuenta de correo electrónico y envíe mensajes desde la dirección de su propiedad, sin limitaciones.

Plantillas inteligentes

Plantillas dinámicas que ahorran tiempo

Crear una vez, usar repetidamente. Nuestras plantillas extraen automáticamente datos de las reservas: nombre del huésped, fechas, precio, número de habitación, y personalizan cada mensaje.

Variables dinámicas

Insertar automáticamente los datos de la reserva en los mensajes.

  • Nombre del huésped
  • Fechas de llegada y salida
  • Detalles de la habitación y precio
Plantillas listas

Comience con plantillas profesionales listas para usar.

  • Confirmación de reserva
  • Recordatorio de Prellegada
  • Agradecimiento post-salida
Multilingüismo

Crear plantillas en varios idiomas para huéspedes de todo el mundo.

  • Plantillas en varios idiomas
  • Selección automática de idioma
  • Manejo de Huéspedes Internacionales
Vista previa de la plantilla de mensaje

Editor de plantillas fácil de usar

Inserte variables en el texto, y el sistema las completará automáticamente con datos de cada reserva.

¡Bienvenido {guest_name}!
Confirmamos su reserva para el período del {arrival_date} al {departure_date}.
Habitación: {room_name}
Importe: {total_price}

Las variables entre llaves {} se reemplazan automáticamente con los datos de la reserva.

Automatización

Configurar una vez, operar automáticamente

Establezca reglas para el envío automático de mensajes basado en momentos clave de reserva. El sistema trabajará para usted 24/7, enviando los mensajes correctos en el momento adecuado.

Nueva reserva

Confirmación instantánea al reservar

Antes de la llegada

Recordatorio X días antes del check-in

A la salida

Reconocimiento y Solicitud de Comentarios

Reglas Personalizadas

Define sus propios desencadenantes y horarios

Automatización de todo el recorrido del huésped

Vea cómo el sistema se comunica automáticamente con el huésped en cada etapa: desde la reserva hasta el regreso.

Reserva

Confirmación de Reservación

Confirmación instantánea con todos los detalles: fechas, precio, política de cancelación, información de la propiedad.

3 días antes

Recordatorio de llegada

Recordatorio automático con direcciones, horas de check-in y un enlace a Check-in Online.

Día de llegada

Instrucciones de Check-in

Mensaje con el código de la puerta, instrucciones de entrada, número de contacto e información de la propiedad.

Durante la estancia

Soporte durante la estancia

Mensajes opcionales con ofertas de servicios adicionales, recomendaciones locales o información práctica.

Después de la salida

Reconocimiento y Revisión

Agradecimiento automático con una solicitud de comentarios y una invitación para volver a reservar.

Configuración fácil

Conecte sus propias cuentas y comience

La configuración de comunicación es simple e intuitiva. Conecte su cuenta de correo electrónico SMTP, configure la pasarela SMS y configure las reglas de automatización en unos pocos minutos.

Configuración SMTP

Conecte Gmail, Outlook, o su propio servidor

Gateway SMS

Integración con pasarelas SMS populares

Calendario de Despacho

Establecer la hora exacta para enviar mensajes

Historial de mensajes

Registro completo de todos los mensajes enviados

Configuración del sistema de comunicación
Beneficios

¿Por qué automatizar la comunicación?

La comunicación automática no solo ahorra tiempo, sino que mejora la experiencia del huésped y resulta en opiniones más positivas.

85%
Menos trabajo manual

Automatice tareas repetitivas y concéntrese en lo que realmente importa para sus huéspedes.

24/7
Disponibilidad 24/7

El sistema envía mensajes automáticamente, incluso cuando estás duermeiendo o ocupado.

100%
Imagen profesional

Los mensajes consistentes y profesionales con una dirección de correo electrónico personalizada generan confianza en los huéspedes.

FAQ – Comunicación

Preguntas Frecuentes

¿No encontró lo que buscaba? Consulte el centro de ayuda o contáctenos.

Centro de Ayuda
Contacto
El Sistema de Calendario Móvil admite dos canales principales: email (enviado a través de su propia cuenta SMTP) y SMS (enviado a través de una pasarela SMS integrada). Ambos canales pueden utilizarse de forma simultánea para lograr la máxima eficiencia.
¡Sí! El sistema le permite configurar su propia cuenta SMTP (por ejemplo, Gmail, Outlook, servidor de correo de la empresa). De esta manera, los correos electrónicos se envían desde su dirección de correo electrónico, lo que construye una imagen profesional para su propiedad.
Las plantillas dinámicas utilizan variables (por ejemplo, {guest_name}, {arrival_date}, {price}) que se reemplazan automáticamente con datos de una reserva específica al ser enviadas. De esta manera, una plantilla de mensaje puede ser utilizada para todos los huéspedes, y cada uno recibirá un mensaje personalizado.
El sistema ofrece varios triggers: upon reservation creation (confirmación instantánea), X días antes de la llegada (recordatorio), on the check-in day (instrucciones de check-in), después del check-out (agradecimiento). También puede crear sus propias reglas basadas en el tiempo.
Sí, puede crear plantillas de mensajes en diferentes versiones de idiomas. El sistema permite la preparación de plantillas apropiadas para huéspedes de diferentes países, lo cual es particularmente útil para propiedades que reciben turistas internacionales.
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Integraciones

Verificar las integraciones disponibles

Verificar todas las integraciones
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API

Conecte el mobile-calendar con los portales OTA mediante la integración de API. El intercambio automático de datos permite olvidar la entrada manual de datos.

Integración iCalendar

Gracias a la integración con iCalendar, puedes sincronizar las reservas con todos los portales que admiten el formato de datos iCal.