Automatická komunikace s hosty

Profesionální komunikace s hotelovými hosty

Budujte trvalé vztahy s hosty prostřednictvím personalizovaných zpráv. Automatizujte komunikaci v každé fázi pobytu – od rezervace po odhlášení – ušetřete čas a zvyšte spokojenost zákazníků.

  • Dynamické šablony s údaji o rezervacích
  • Odesílání e-mailů z vašeho vlastního SMTP účtu
  • SMS zprávy prostřednictvím SMS brány
  • Plná automatizace založená na spouštěčích
Komunikační systém pro hosty
Centrální správa

Všechny zprávy na jednom místě

Žádné přepínání mezi platformami. Spravujte veškerou komunikaci s hosty přímo v PMS – od e-mailů po SMS zprávy. Úplná historie kontaktů vždy na dosah ruky.

  • Jedna platforma pro veškerou komunikaci
  • Úplná historie odeslaných zpráv
  • Rychlý přístup k údajům o rezervaci
  • Ruční a automatická expedice
Centrální zpráva box
Vícekanálový

E-mail a SMS – oslovte každého hosta

Vyberte nejlepší kanál pro oslovení svých hostů. Odesílejte profesionální e-maily z vlastního e-mailového účtu nebo rychlé SMS zprávy, když potřebujete okamžitou odpověď.

Vyzkoušet zdarma
  • E-maily

    Odesílejte personalizované e-maily z vlastního SMTP účtu. Vaše vlastní adresa odesílatele buduje profesionální image.

  • SMS zprávy

    Integrace s SMS bránou umožňuje rychlá oznámení, která hosté obdrží okamžitě na svůj telefon.

  • Vlastní SMTP účet

    Připojte si vlastní e-mailový účet a posílejte zprávy z adresy vaší nemovitosti – bez omezení.

Inteligentní šablony

Dynamické šablony, které ušetří čas

Vytvořte jednou, používejte opakovaně. Naše šablony automaticky stahují data z rezervací – jméno hosta, data, cena, číslo pokoje – a personalizují každou zprávu.

Dynamické proměnné

Automaticky vložit údaje o rezervaci do zpráv.

  • Jméno hosta
  • Datum příjezdu a datum odjezdu
  • Podrobnosti o pokoji a cena
Připravené šablony

Začněte s profesionálními šablonami připravenými k použití.

  • Potvrzení rezervace
  • Připomenutí před příjezdem
  • Poděkování po odjezdu
Mnohojazyčnost

Vytvářejte šablony v různých jazycích pro hosty z celého světa.

  • Šablony v různých jazycích
  • Automatický výběr jazyka
  • Zpracování zahraničních hostů
Náhled šablony zprávy

Snadno použitelný editor šablon

Zadejte proměnné do textu, a systém je automaticky vyplní daty z každé rezervace.

Vítejte {guest_name}!
Potvrzujeme vaši rezervaci na období {arrival_date} - {departure_date}.
Pokoj: {room_name}
Částka: {total_price}

Proměnné v závorkách {} jsou automaticky nahrazovány údaji o rezervaci.

Automatizace

Nakonfigurujte jednou, ovládejte automaticky

Nastavte pravidla pro automatické odesílání zpráv na základě klíčových okamžiků rezervace. Systém bude pro vás pracovat 24/7, zasílá správné zprávy ve správný čas.

Nová rezervace

Okamžité potvrzení při rezervaci

Před příjezdem

Připomenutí X dní před check-inem

Při odjezdu

Potvrzení a Žádost o Zpětnou Vazbu

Vlastní pravidla

Definujte si vlastní spouštěče a plány

Automatizace celé cesty hosta

Zobrazte, jak systém automaticky komunikuje s hostem v každé fázi – od rezervace po návrat.

Rezervace

Potvrzení rezervace

Okamžité potvrzení se všemi detaily: data, cena, storno podmínky, informace o nemovitosti.

3 dny před

Připomenutí příjezdu

Automatická připomínka s pokyny, hodinami pro check-in a odkazem na Online Check-in.

Den příjezdu

Instrukce pro přihlášení

Zpráva s kódem ke dveřím, pokyny pro vstup, kontaktním číslem a informacemi o nemovitosti.

Během pobytu

Podpora během pobytu

Volitelné zprávy s nabídkami doplňkových služeb, místními doporučeními nebo praktickými informacemi.

Po odjezdu

Potvrzení a kontrola

Automatické poděkování se žádostí o zpětnou vazbu a pozvánkou k opětovné rezervaci.

Jednoduché nastavení

Propojte své účty a začněte

Konfigurace komunikace je jednoduchá a intuitivní. Připojte svůj SMTP emailový účet, nakonfigurujte SMS bránu a nastavte automatizační pravidla během několika minut.

Konfigurace SMTP

Připojit Gmail, Outlook, nebo vlastní server

SMS brána

Integrace s populárními SMS bránami

Harmonogram přepravy

Nastavte přesný čas pro odesílání zpráv

Historie zpráv

Úplný log všech odeslaných zpráv

Konfigurace komunikačního systému
Výhody

Proč automatizovat komunikaci?

Automatická komunikace není pouze úsporou času—zlepšuje zážitek hostů a vede k pozitivnějším recenzím.

85%
Méně manuální práce

Automatizujte opakující se úkoly a soustřeďte se na to, co je pro vaše hosty opravdu důležité.

24/7
Nepřetržitá dostupnost 24/7

Systém odesílá zprávy automaticky – i když spíte nebo jste zaneprázdněni.

100%
Profesionální image

Konzistentní, profesionální zprávy s personalizovanou e-mailovou adresou budují důvěru hostů.

Často kladené dotazy – Komunikace

Často kladené otázky

Nenašli jste to, co jste hledali? Navštivte centrum nápovědy nebo nás kontaktujte.

Systém mobilního kalendáře podporuje dva hlavní kanály: e-mail (odesílán prostřednictvím vlastního SMTP účtu) a SMS (odesílán prostřednictvím integrované SMS brány). Oba kanály mohou být využívány současně pro maximální efektivitu.
Ano! Systém vám umožňuje konfigurovat si vlastní SMTP účet (např. Gmail, Outlook, firemní poštovní server). Tímto způsobem jsou e-maily odesílány z vaší e-mailové adresy, což vytváří profesionální image pro vaši nemovitost.
Dynamické šablony používají proměnné (např. {guest_name}, {arrival_date}, {price}), které jsou automaticky nahrazeny daty z konkrétní rezervace při odeslání. Tímto způsobem lze jednu šablonu zprávy použít pro všechny hosty a každý obdrží personalizovanou zprávu.
Systém nabízí různé spouštěče: při vytvoření rezervace (okamžité potvrzení), X dní před příjezdem (připomenutí), v den check-inu (instrukce pro check-in), po check-outu (poděkování). Můžete také vytvářet vlastní časově založená pravidla.
Ano, můžete vytvářet šablony zpráv v různých jazykových verzích. Systém umožňuje přípravu vhodných šablon pro hosty z různých zemí, což je zvláště užitečné pro ubytovací zařízení hostící zahraniční turisty.
integration integration integration integration integration integration
Integrace

Zkontrolujte dostupné integrace

Zkontrolujte všechny integrace
integration integration integration integration integration integration

API

Propojte mobilní kalendář s OTA portály prostřednictvím API integrace. Automatická výměna dat umožňuje zapomenout na manuální zadávání dat.

iCalendar integrace

Díky integraci s iCalendar můžete synchronizovat rezervace se všemi portály podporujícími datový formát iCal.