Avtomatska komunikacija z gosti

Profesionalna komunikacija z hotelskimi gosti

Vzpostavite trajne odnose z gosti s pomočjo personaliziranih sporočil. Avtomatizirajte komunikacijo na vseh stopnjah bivanja – od rezervacije do odjave – prihranite čas in povečajte zadovoljstvo strank.

  • Dinamične predloge z rezervacijskimi podatki
  • Pošiljanje e-pošte iz vašega SMTP računa
  • SMS sporočila preko SMS prehoda
  • Popolna avtomatizacija na podlagi sprožilcev
Sistem za komunikacijo z gosti
Centralno upravljanje

Vsa sporočila na en mestu

Nič več preklapljanja med platformami. Upravljajte vso komunikacijo z gosti neposredno v PMS – od e-poštnih sporočil do SMS sporočil. Celotna zgodovina stikov vam je vedno na dosegu roke.

  • Enotna platforma za vso komunikacijo
  • Celotna zgodovina poslanih sporočil
  • Hiter dostop do podatkov o rezervacijah
  • Ročna in samodejna dostava
Osrednje sporočilno okno
Večkanalni

E-pošta in SMS – dosezite vsakega gosta

Izberite najboljši kanal za dosego vaših gostov. Pošiljajte profesionalna e-poštna sporočila iz svojega e-poštnega računa ali hitra SMS sporočila, kadar potrebujete takojšen odziv.

Preizkusite brezplačno
  • E-pošta

    Pošiljajte personalizirana e-poštna sporočila iz svojega SMTP računa. Vaš lasten naslov pošiljatelja gradi profesionalno podobo.

  • SMS sporočila

    Integracija z SMS prehodom omogoča hitra obvestila, ki jih gostje takoj prejmejo na svoj telefon.

  • Lastni SMTP račun

    Povežite svoj e-poštni račun in pošiljajte sporočila z naslova vaše nepremičnine – brez omejitev.

Inteligentne predloge

Dinamične predloge, ki prihranijo čas

Ustvari enkrat, uporabi večkrat. Naše predloge samodejno pridobivajo podatke iz rezervacij – ime gosta, datumi, cena, številka sobe – in personalizirajo vsako sporočilo.

Dinamične spremenljivke

Samodejno vstavi podatke rezervacije v sporočila.

  • Ime gosta
  • Datumi prihoda in odhoda
  • Podrobnosti sobe in cena
Pripravljene predloge

Začnite s profesionalnimi predlogami, pripravljenimi za uporabo.

  • Potrditev rezervacije
  • Opomnik pred prihodom
  • Zahvala po odhodu
Večjezičnost

Ustvarite predloge v različnih jezikih za goste iz celega sveta.

  • Predloge v več jezikih
  • Samodejna izbira jezika
  • Ravnanje z mednarodnimi gosti
Predogled predloge sporočila

Urejevalnik predlog, enostaven za uporabo

Vstavite spremenljivke v besedilo, sistem pa jih bo samodejno zapolnil s podatki iz vsake rezervacije.

Dobrodošli {guest_name}!
Potrjujemo vašo rezervacijo za obdobje od {arrival_date} do {departure_date}.
Soba: {room_name}
Znesek: {total_price}

Spremenljivke v oklepajih {} se samodejno nadomestijo s podatki o rezervaciji.

Avtomatizacija

Konfigurirajte enkrat, delujte samodejno

Nastavite pravila za samodejno pošiljanje sporočil glede na ključne trenutke rezervacij. Sistem bo deloval za vas 24/7 in pošiljal prava sporočila ob pravem času.

Nova rezervacija

Takojšnja potrditev ob rezervaciji

Pred prihodom

Opomnik X dni pred prijavo

Ob odhodu

Potrditev in zahteva za povratne informacije

Prilagojena pravila

Določite lastne sprožilce in urnike

Avtomatizacija celotne gostinske poti

Oglejte si, kako sistem samodejno komunicira z gostom na vsaki stopnji – od rezervacije do vrnitve.

Rezervacija

Potrditev rezervacije

Takojšnja potrditev z vsemi podrobnostmi: datumi, cena, politika odpovedi, informacije o namestitvi.

3 dni pred

Opomnik za prihod

Samodejni opomnik z navodili, urami prijave in povezavo do SpletnaPrijava.

Dan prihoda

Navodila za prijavo

Sporočilo s kodo za vrata, navodili za vstop, kontaktnim številom in informacijami o nepremičnini.

Med bivanjem

Podpora med bivanjem

Neobvezna sporočila s ponudbami dodatnih storitev, lokalnimi priporočili ali praktičnimi informacijami.

Po odhodu

Potrditev in Pregled

Samodejna zahvala s prošnjo za povratne informacije in vabilom za ponovno rezervacijo.

Enostavna namestitev

Povežite svoje račune in začnite

Konfiguracija komunikacije je preprosta in intuitivna. Povežite svoj SMTP e-poštni račun, konfigurirajte SMS prehod in nastavite pravila avtomatizacije v nekaj minutah.

SMTP konfiguracija

Povežite Gmail, Outlook ali svoj strežnik

SMS Gateway

Integracija s priljubljenimi SMS prehodi

Urnik pošiljanja

Nastavite točen čas za pošiljanje sporočil

Zgodovina sporočil

Popoln dnevnik vseh poslanih sporočil

Konfiguracija komunikacijskega sistema
Prednosti

Zakaj avtomatizirati komunikacijo?

Avtomatska komunikacija ni le prihranek časa—izboljšuje izkušnjo gostov in prinaša bolj pozitivne ocene.

85%
Manj ročnega dela

Avtomatizirajte ponavljajoča opravila in se osredotočite na tisto, kar je resnično pomembno za vaše goste.

24/7
24/7 razpoložljivost

Sistem samodejno pošilja sporočila – tudi ko spite ali ste zasedeni.

100%
Profesionalna podoba

Dosledna, profesionalna sporočila s personaliziranim elektronskim naslovom gradijo zaupanje gostov.

FAQ – Komunikacija

Pogosto zastavljena vprašanja

Niste našli, kar ste iskali? Preverite center za pomoč ali nas kontaktirajte.

Sistem za mobilni koledar podpira dva glavna kanala: e-pošto (poslano preko lastnega SMTP računa) in SMS (poslano preko integriranega SMS prehoda). Oba kanala se lahko uporabljata istočasno za maksimalno učinkovitost.
Da! Sistem vam omogoča, da konfigurirate svoj SMTP račun (npr., Gmail, Outlook, poštni strežnik podjetja). Na ta način so e-poštna sporočila poslana z vašega e-poštnega naslova, kar vzpostavlja profesionalno podobo za vašo nepremičnino.
Dinamične predloge uporabljajo spremenljivke (npr. {guest_name}, {arrival_date}, {price}), ki se samodejno zamenjajo s podatki iz določene rezervacije ob pošiljanju. Na ta način je mogoče eno predlogo sporočila uporabiti za vse goste, in vsak bo prejel prilagojeno sporočilo.
Sistem ponuja različne sprožilce: ob ustvarjanju rezervacije (takojšnja potrditev), X dni pred prihodom (opomnik), na dan prijave (navodila za prijavo), po odjavi (zahvala). Prav tako lahko ustvarite svoja časovno zasnovana pravila.
Da, lahko ustvarite predloge sporočil v različnih jezikovnih različicah. Sistem omogoča pripravo ustreznih predlog za goste iz različnih držav, kar je še posebej koristno za nepremičnine, ki gostijo mednarodne turiste.
integration integration integration integration integration integration
Integracije

Preverite razpoložljive integracije

Preveri vse integracije
integration integration integration integration integration integration

API

Povežite mobilni koledar s portali OTA prek integracije API. Samodejna izmenjava podatkov omogoča pozabo na ročno vnašanje podatkov.

iCalendar integracija

Zahvaljujoč integraciji z iCalendar lahko sinhronizirate rezervacije z vsemi portali, ki podpirajo iCal podatkovni format.