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Période d'essai gratuite
Communication automatique avec les clients

Communication professionnelle avec les clients de l'hôtel

Établissez des relations durables avec les clients grâce à des messages personnalisés. Automatisez la communication à chaque étape du séjour – de la réservation au départ – en gagnant du temps et en augmentant la satisfaction des clients.

  • Modèles dynamiques avec données de réservation
  • Envoi d'email depuis votre propre compte SMTP
  • Messages SMS via passerelle SMS
  • Automatisation complète basée sur des déclencheurs
Essai gratuit Tarification
Système de communication avec les clients
Gestion Centrale

Tous les messages au même endroit

Fini le changement de plateforme. Gérez toutes les communications avec les clients directement dans le PMS - des emails aux messages SMS. Historique complet des contacts toujours à portée de main.

  • Une plateforme pour toutes les communications
  • Historique complet des messages envoyés
  • Accès rapide aux données de réservation
  • Expédition manuelle et automatique
Essai gratuit
Boîte de message central
Multicanal

Email et SMS – atteignez chaque client

Choisissez le meilleur canal pour atteindre vos clients. Envoyez des e-mails professionnels depuis votre propre compte de messagerie ou des messages SMS rapides lorsque vous avez besoin d'une réponse immédiate.

Essai gratuit

  • E-mails

    Envoyez des emails personnalisés depuis votre propre compte SMTP. Votre propre adresse d'expéditeur renforce votre image professionnelle.

  • Messages SMS

    L'intégration avec une passerelle SMS permet des notifications rapides, que les clients recevront immédiatement sur leur téléphone.

  • Compte SMTP personnalisé

    Connectez votre propre compte email et envoyez des messages depuis l'adresse de votre établissement – sans limitations.

Modèles intelligents

Modèles dynamiques qui sauvent du temps

Créez une fois, utilisez à plusieurs reprises. Nos modèles extraient automatiquement les données des réservations – nom du client, dates, prix, numéro de chambre – et personnalisent chaque message.

Variables dynamiques

Insérer automatiquement les données de réservation dans les messages.

  • Nom du client
  • Dates d'arrivée et de départ
  • Détails de la chambre et prix
Modèles prêts

Commencez avec des modèles professionnels prêts à l'emploi.

  • Confirmation de réservation
  • Rappel avant l'arrivée
  • Remerciement post-départ
Multilinguisme

Créez des modèles dans différentes langues pour les clients du monde entier.

  • Modèles en plusieurs langues
  • Sélection automatique de la langue
  • Gestion des invités internationaux
Aperçu du modèle de message

Éditeur de modèles facile à utiliser

Insérer des variables dans le texte, et le système remplira automatiquement celles-ci avec les données de chaque réservation.

Bienvenue {guest_name} !
Nous confirmons votre réservation pour la période du {arrival_date} au {departure_date}.
Chambre : {room_name}
Montant : {total_price}

Les variables entre accolades {} sont automatiquement remplacées par les données de réservation.

Automatisation

Configurez une fois, opérez automatiquement

Configurez des règles pour l'envoi automatique de messages en fonction des moments clés de réservation. Le système fonctionnera pour vous 24h/24 et 7j/7, envoyant les bons messages au bon moment.

Nouvelle réservation

Confirmation instantanée lors de la réservation

Avant l'arrivée

Rappel X jours avant l'enregistrement

Lors du départ

Accusé de réception et demande de commentaires

Règles Personnalisées

Définissez vos propres déclencheurs et plannings

Automatisation de l'ensemble du parcours client

Découvrez comment le système communique automatiquement avec le client à chaque étape – de la réservation au retour.

Réservation

Confirmation de Réservation

Confirmation instantanée avec tous les détails : dates, prix, politique d'annulation, informations sur la propriété.

3 jours avant

Rappel d'arrivée

Rappel automatique avec itinéraires, heures d'enregistrement et un lien vers l'enregistrement en ligne.

Jour d'arrivée

Instructions d'enregistrement

Message avec le code d'accès, les instructions d'entrée, le numéro de contact et les informations sur la propriété.

Pendant le séjour

Assistance pendant le séjour

Messages optionnels avec des offres de services supplémentaires, des recommandations locales ou des informations pratiques.

Après départ

Accusé de réception et Revue

Remerciement automatique avec demande de retour d'expérience et invitation à réserver à nouveau.

Installation facile

Connectez vos propres comptes et commencez

La configuration de la communication est simple et intuitive. Connectez votre compte email SMTP, configurez la passerelle SMS, et définissez les règles d'automatisation en quelques minutes.

Configuration SMTP

Connectez Gmail, Outlook, ou votre propre serveur

Passerelle SMS

Intégration avec les passerelles SMS populaires

Calendrier d'Expédition

Définir l'heure exacte pour l'envoi des messages

Historique des messages

Journal complet de tous les messages envoyés

Configuration du système de communication
Avantages

Pourquoi automatiser la communication ?

La communication automatique n'est pas seulement un gain de temps—elle améliore l'expérience des clients et entraîne des avis plus positifs.

85%
Moins de travail manuel

Automatisez les tâches répétitives et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment pour vos clients.

24/7
Disponibilité 24h/24, 7j/7

Le système envoie des messages automatiquement – même lorsque vous dormez ou êtes occupé.

100%
Image professionnelle

Des messages cohérents et professionnels avec une adresse email personnalisée renforcent la confiance des clients.

FAQ – Communication

Questions Fréquemment Posées

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Consultez le centre d'aide ou contactez-nous.

Centre d'aide
Contact
Le Système de Calendrier Mobile prend en charge deux canaux principaux : email (envoyé via son propre compte SMTP) et SMS (envoyé via une passerelle SMS intégrée). Les deux canaux peuvent être utilisés simultanément pour une efficacité maximale.
Oui ! Le système vous permet de configurer votre propre compte SMTP (par exemple, Gmail, Outlook, serveur de messagerie de l'entreprise). De cette façon, les e-mails sont envoyés depuis votre adresse email, ce qui renforce l'image professionnelle de votre établissement.
Les modèles dynamiques utilisent des variables (par exemple, {guest_name}, {arrival_date}, {price}) qui sont automatiquement remplacées par les données d'une réservation spécifique lorsqu'ils sont envoyés. De cette manière, un modèle de message peut être utilisé pour tous les clients, et chacun recevra un message personnalisé.
Le système propose divers déclencheurs : lors de la création de réservation (confirmation instantanée), X jours avant l'arrivée (rappel), le jour de l'enregistrement (instructions d'enregistrement), après le départ (remerciement). Vous pouvez également créer vos propres règles basées sur le temps.
Oui, vous pouvez créer des modèles de message dans différentes versions linguistiques. Le système permet la préparation de modèles appropriés pour les clients de différents pays, ce qui est particulièrement utile pour les établissements accueillant des touristes internationaux.
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Intégrations

Vérifier les intégrations disponibles

Vérifier toutes les intégrations
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API

Connecter mobile-calendar avec les portails OTA via l'intégration API. L'échange de données automatisé permet d'oublier la saisie manuelle des données.

Intégration iCalendar

Grâce à l'intégration avec iCalendar, vous pouvez synchroniser les réservations avec tous les portails prenant en charge le format de données iCal.