Аутоматска комуникација са гостима

Професионална комуникација са гостима хотела

Изградите трајне односе са гостима кроз персонализоване поруке. Аутоматизујте комуникацију у свакој фази боравка – од резервације до одјаве – штедећи време и повећавајући задовољство клијената.

  • Динамички шаблони са подацима о резервацији
  • Слање е-поште са вашег сопственог SMTP налога
  • СМС поруке путем SMS gateway-a
  • Пуна аутоматизација заснована на окидачима
Систем за комуникацију са гостима
Централно управљање

Све поруке на једном месту

Нема више преласка између платформи. Управљајте свим комуникацијама са гостима директно у PMS-у – од имејлова до СМС порука. Комплетна историја контаката увек при руци.

  • Једна платформа за сву комуникацију
  • Пуна историја послатих порука
  • Брз приступ подацима о резервацијама
  • Ручна и аутоматска достава
Централна порука кутија
Мултиканално

Е-пошта и СМС – обратите се сваком госту

Изаберите најбољи канал за обраћање својим гостима. Шаљите професионалне имејлове са вашег сопственог имејл налога или брзе SMS поруке када вам је потребан хитaн одговор.

Пробајте бесплатно
  • Мејлови

    Пошаљите персонализоване имејлове са сопственог SMTP налога. Ваша сопствена адреса пошиљаоца гради професионални имиџ.

  • SMS поруке

    Интеграција са SMS gateway омогућава брзе нотификације, које ће гости одмах примити на свом телефону.

  • Прилагођени SMTP налог

    Повежите свој сопствени имејл налог и шаљите поруке са адресе ваше некретнине – без ограничења.

Интелигентни шаблони

Динамични шаблони који штеде време

Креирај једном, користи више пута. Наши шаблони аутоматски повлаче податке из резервација – име госта, датуми, цена, број собе – и персонализују сваку поруку.

Динамичке променљиве

Аутоматски убаците податке о резервацији у поруке.

  • Име госта
  • Датуми доласка и одласка
  • Детаљи собе и цена
Спремни шаблони

Почните са професионалним унапред припремљеним шаблонима.

  • Потврда резервације
  • Подсетник пре доласка
  • Захвалност након одласка
Мултилингвизам

Креирајте шаблоне на различитим језицима за госте из целог света.

  • Шаблони на више језика
  • Аутоматски избор језика
  • Руковање међународним гостима
Преглед шаблона поруке

Уређивач шаблона који је лак за коришћење

Уметните променљиве у текст, а систем ће их аутоматски попунити подацима из сваке резервације.

Добродошли {guest_name}!
Потврђујемо вашу резервацију за период {arrival_date} - {departure_date}.
Соба: {room_name}
Износ: {total_price}

Променљиве у витичастим заградама {} се аутоматски замењују подацима о резервацији.

Аутоматизација

Конфигуриши једном, аутоматски ради

Поставите правила за аутоматско слање порука на основу кључних момената резервације. Систем ће радити за вас 24/7, шаљући праве поруке у право време.

Нова резервација

Одмах потврда приликом резервације

Пре доласка

Подсетник X дана пре пријаве

По одласку

Потврда и Захтев за Повратну Информацију

Прилагођена правила

Дефинишите своје сопствене окидаче и распореде

Аутоматизација целокупног путовања гостију

Погледајте како систем аутоматски комуницира са гостом у свакој фази – од резервације до повратка.

Резервација

Потврда резервације

Инстантна потврда са свим детаљима: датуми, цена, политика отказивања, информације о смештају.

3 дана пре

Подсетник за долазак

Аутоматски подсетник са упутствима, радним временом за пријаву и линком за Онлајн пријаву.

Дан доласка

Упутства за пријаву

Порука са кодом за врата, упутствима за улазак, контакт бројем и информацијама о некретнини.

Током боравка

Подршка током боравка

Опционалне поруке са понудама додатних услуга, локалним препорукама или практичним информацијама.

Након одласка

Потврда и Преглед

Аутоматска захвалност са захтевом за повратне информације и позивом за поновну резервацију.

Лако подешавање

Повежите своје налоге и започните

Конфигурација комуникације је једноставна и интуитивна. Повежите ваш SMTP емаил налог, конфигуришите SMS gateway, и подесите правила аутоматизације за само неколико минута.

SMTP конфигурација

Повежите Gmail, Outlook, или ваш сопствени сервер

SMS Gateway

Интеграција са популарним SMS gateway-има

Распоред слања

Подесите тачно време за слање порука

Историја порука

Комплетан дневник свих послатих порука

Конфигурација система комуникације
Предности

Зашто аутоматизовати комуникацију?

Аутоматска комуникација не само да штеди време—она побољшава искуство гостију и резултира у позитивнијим рецензијама.

85%
Мање ручног рада

Аутоматизујте понављајуће задатке и фокусирајте се на оно што је заиста важно за ваше госте.

24/7
24/7 доступност

Систем аутоматски шаље поруке – чак и када спавате или сте заузети.

100%
Професионални имиџ

Доследне, професионалне поруке са персонализованом имејл адресом граде поверење гостију.

ЧПП – Комуникација

Често постављана питања

Нисте пронашли оно што сте тражили? Погледајте центар за помоћ или нас контактирајте.

Систем мобилног календара подржава два главна канала: email (послат преко сопственог SMTP налога) и SMS (послат преко интегрисаног SMS гатеwаy-а). Оба канала се могу користити истовремено ради максималне ефикасности.
Да! Систем вам омогућава да конфигуришете свој сопствени SMTP налог (нпр. Gmail, Outlook, сервер компанијске поште). На тај начин, имејлови се шаљу са ваше имејл адресе, што гради професионалну слику вашег објекта.
Динамички шаблони користе променљиве (нпр., {guest_name}, {arrival_date}, {price}) које се аутоматски замењују подацима из одређене резервације када се пошаљу. На овај начин, један шаблон поруке може се користити за све госте, и сваки ће примити персонализовану поруку.
Систем нуди различите окидаче: приликом креирања резервације (инстант потврда), X дана пре доласка (потсетник), на дан пријаве (инструкције за пријаву), након одјаве (захвалница). Можете такође креирати сопствена правила заснована на времену.
Да, можете креирати шаблоне порука на различитим језичким верзијама. Систем омогућава припрему одговарајућих шаблона за госте из различитих земаља, што је посебно корисно за објекте који угосте међународне туристе.
integration integration integration integration integration integration
Интеграције

Проверите доступне интеграције

Проверите све интеграције
integration integration integration integration integration integration

API

Повежите мобилни календар са OTA порталима преко API интеграције. Аутоматска размена података омогућава заборављање ручног уноса података.

iCalendar интеграција

Захваљујући интеграцији са iCalendar, можете да синхронизујете резервације са свим порталима који подржавају iCal формат података.