Automatska komunikacija s gostima

Profesionalna komunikacija s hotelskim gostima

Izgradite trajne odnose s gostima kroz personalizirane poruke. Automatizirajte komunikaciju u svakoj fazi boravka – od rezervacije do odjave – štedeći vrijeme i povećavajući zadovoljstvo gostiju.

  • Dinamički predlošci s podacima o rezervaciji
  • Slanje e-pošte s vašeg vlastitog SMTP računa
  • SMS poruke putem SMS gatewaya
  • Potpuna automatizacija temeljena na okidačima
Sustav komunikacije s gostima
Centralno upravljanje

Sve poruke na jednom mjestu

Nema više prebacivanja između platformi. Upravljajte svim komunikacijama s gostima izravno u PMS-u – od e-pošte do SMS poruka. Cijela povijest kontakata uvijek vam je nadohvat ruke.

  • Jedna platforma za svu komunikaciju
  • Puna povijest poslanih poruka
  • Brz pristup podacima o rezervaciji
  • Ručna i automatska pošiljka
Središnja poruka kutija
Višekanalna

Email i SMS – dosegni svakog gosta

Odaberite najbolji kanal za dosezanje svojih gostiju. Šaljite profesionalne e-poruke sa svog vlastitog računa e-pošte ili brze SMS poruke kada trebate trenutan odgovor.

Isprobajte besplatno
  • E-pošta

    Šaljite personalizirane e-poruke s vlastitog SMTP računa. Vaša vlastita adresa pošiljatelja gradi profesionalnu sliku.

  • SMS poruke

    Integracija s SMS gateway omogućuje brze obavijesti, koje će gosti primiti odmah na svom telefonu.

  • Prilagođeni SMTP račun

    Povežite svoj vlastiti email račun i šaljite poruke s adrese vaše nekretnine – bez ograničenja.

Inteligentni predlošci

Dinamičke predloške koji štede vrijeme

Izradi jednom, koristi više puta. Naši predlošci automatski preuzimaju podatke iz rezervacija – gostovo ime, datumi, cijena, broj sobe – i personaliziraju svaku poruku.

Dinamičke varijable

Automatski umetnite podatke o rezervaciji u poruke.

  • Ime gosta
  • Datumi dolaska i odlaska
  • Pojedinosti sobe i cijena
Spremni predlošci

Počnite s profesionalnim unaprijed pripremljenim predlošcima.

  • Potvrda rezervacije
  • Podsjetnik prije dolaska
  • Zahvalnica nakon odlaska
Višejezičnost

Izradite predloške na raznim jezicima za goste iz cijelog svijeta.

  • Predlošci na više jezika
  • Automatski odabir jezika
  • Upravljanje međunarodnim gostima
Pregled predloška poruke

Jednostavan za korištenje uređivač predložaka

Umetnite varijable u tekst, a sustav će ih automatski popuniti s podacima iz svake rezervacije.

Dobrodošli {guest_name}!
Potvrđujemo vašu rezervaciju za razdoblje {arrival_date} - {departure_date}.
Soba: {room_name}
Iznos: {total_price}

Varijable unutar zagrada {} automatski se zamjenjuju podacima o rezervaciji.

Automatizacija

Konfigurirajte jednom, rukujte automatski

Postavite pravila za automatsko slanje poruka na temelju ključnih trenutaka rezervacije. Sustav će raditi za vas 24/7, šaljući prave poruke u pravo vrijeme.

Nova rezervacija

Trenutna potvrda prilikom rezervacije

Prije dolaska

Podsjetnik X dana prije prijave

Pri odlasku

Potvrda i Zahtjev za Povratne Informacije

Prilagođena pravila

Definirajte vlastite okidače i rasporede

Automatizacija cijelog puta gosta

Pogledajte kako sustav automatski komunicira s gostom u svakoj fazi – od rezervacije do povratka.

Rezervacija

Potvrda rezervacije

Instantna potvrda sa svim detaljima: datumi, cijena, pravila otkazivanja, informacije o objektu.

3 dana prije

Podsjetnik o dolasku

Automatski podsjetnik s uputama, satima prijave i poveznicom na Online prijavu.

Dan dolaska

Upute za prijavu

Poruka s kodom za vrata, uputama za ulazak, kontakt brojem i informacijama o objektu.

Tijekom boravka

Podrška tijekom boravka

Opcijske poruke s ponudama dodatnih usluga, lokalnim preporukama ili praktičnim informacijama.

Nakon odlaska

Potvrda i Pregled

Automatska zahvala s zahtjevom za povratnom informacijom i pozivom za ponovno rezerviranje.

Jednostavna postavka

Povežite vlastite račune i započnite

Konfiguracija komunikacije je jednostavna i intuitivna. Povežite svoj SMTP email račun, konfigurirajte SMS gateway i postavite pravila automatizacije u nekoliko minuta.

SMTP konfiguracija

Povežite Gmail, Outlook ili vlastiti poslužitelj

SMS Gateway

Integracija s popularnim SMS pristupnicima

Raspored Dispečiranja

Postavite točno vrijeme za slanje poruka

Povijest poruka

Potpuni zapis svih poslanih poruka

Konfiguracija komunikacijskog sustava
Prednosti

Zašto automatizirati komunikaciju?

Automatska komunikacija nije samo ušteda vremena—poboljšava iskustvo gosta i rezultira pozitivnijim recenzijama.

85%
Manje ručnog rada

Automatizirajte ponavljajuće zadatke i fokusirajte se na ono što je doista važno za vaše goste.

24/7
24/7 dostupnost

Sustav automatski šalje poruke – čak i kad spavate ili ste zauzeti.

100%
Profesionalna slika

Dosljedne, profesionalne poruke s personaliziranom e-mail adresom grade povjerenje gostiju.

FAQ – Komunikacija

Često postavljana pitanja

Niste pronašli što ste tražili? Provjerite centar za pomoć ili nas kontaktirajte.

Mobilni kalendarski sustav podržava dva glavna kanala: email (poslan putem vlastitog SMTP računa) i SMS (poslan putem integriranog SMS pristupnika). Oba kanala mogu se koristiti istovremeno za maksimalnu učinkovitost.
Da! Sustav vam omogućuje konfiguriranje vlastitog SMTP računa (npr. Gmail, Outlook, poslužitelj e-pošte tvrtke). Na taj način e-pošta se šalje s vaše adrese e-pošte, što stvara profesionalni imidž za vašu nekretninu.
Dinamički predlošci koriste varijable (npr. {guest_name}, {arrival_date}, {price}) koje se automatski zamjenjuju podacima iz određene rezervacije kada se šalju. Na taj način, jedan predložak poruke može se koristiti za sve goste, a svaki će primiti personaliziranu poruku.
Sustav nudi različite okidače: pri stvaranju rezervacije (trenutna potvrda), X dana prije dolaska (podsjetnik), na dan prijave (upute za prijavu), nakon odjave (hvala). Također možete kreirati vlastita pravila temeljena na vremenu.
Da, možete kreirati predloške poruka na različitim jezičnim verzijama. Sustav omogućuje pripremu odgovarajućih predložaka za goste iz različitih zemalja, što je osobito korisno za smještaje koji primaju međunarodne turiste.
integration integration integration integration integration integration
Integracije

Provjerite dostupne integracije

Provjerite sve integracije
integration integration integration integration integration integration

API

Povežite mobilni kalendar s OTA portalima putem API integracije. Automatska razmjena podataka omogućuje zaboravljanje ručnog unosa podataka.

iCalendar integracija

Zahvaljujući integraciji s iCalendar-om, možete sinkronizirati rezervacije sa svim portalima koji podržavaju iCal format podataka.