与客人自动通信

专业的沟通与酒店客人

通过个性化消息与客人建立持久关系。在入住的每个阶段——从预订到退房——自动化沟通,节省时间并提高客户满意度。

  • 包含预订数据的动态模板
  • 使用您自己的SMTP帐户发送电子邮件
  • 通过SMS网关发送短信
  • 基于触发器的完全自动化
客人沟通系统
中央管理

所有消息 集中在一个地方

无需在平台之间切换。直接在PMS中管理所有宾客沟通——从电子邮件到短信消息。完整的联系历史记录随时掌握。

  • 一个用于所有通信的平台
  • 已发送消息的完整历史记录
  • 快速访问预订数据
  • 手动和自动发货
中央消息框
多渠道

电子邮件和短信 – 覆盖每位客人

选择最佳渠道与您的客人沟通。从您自己的邮箱账户发送专业电子邮件,或者在需要立刻回应时发送快速短信。

免费试用
  • 电子邮件

    使用您自己的SMTP账户发送个性化电子邮件。使用您自己的发件人地址可塑造专业形象。

  • 短信消息

    与SMS网关的集成可实现快速通知,宾客将立即在其手机上接收这些通知。

  • 自定义SMTP账户

    连接您自己的电子邮件帐户,并从您物业的地址发送消息——没有限制。

智能模板

动态模板 节省时间

一次创建,重复使用。我们的模板会自动从预订中提取数据——客人的姓名、日期、价格、房间号——并个性化每条信息。

动态变量

自动将预订数据插入消息中。

  • 客人姓名
  • 抵达和离开日期
  • 房间详情和价格
现成模板

从专业的即用型模板开始。

  • 预订确认
  • 到达前提醒
  • 离店感谢
多语言能力

为来自世界各地的宾客创建多语言模板。

  • 多语言模板
  • 自动语言选择
  • 处理国际宾客
消息模板预览

易于使用的模板编辑器

将变量插入文本,系统将自动使用每个预订的数据填充它们。

欢迎 {guest_name}!
我们确认您在 {arrival_date} - {departure_date} 期间的预订。
房间: {room_name}
金额: {total_price}

用大括号 {} 括起来的变量会自动替换为预订数据。

自动化

配置一次,自动运行

根据关键预订时刻设置自动消息发送规则。系统将全天候工作,为您在正确的时间发送合适的消息。

新预订

预订后即时确认

到达前

提醒在办理入住前 X 天

离开时

确认和反馈请求

自定义规则

定义您自己的触发器和时间表

整个宾客旅程的自动化

查看系统如何在每个阶段—从预订到返程—自动与宾客沟通。

预订

预订确认

即时确认所有细节:日期、价格、取消政策、物业信息。

3天前

到达提醒

自动提醒:路线指引、入住时间以及“在线入住”链接。

到达日

入住说明

带有门禁码、进入说明、联系电话和物业信息的消息。

入住期间

住宿期间支持

包含额外服务推荐、本地推荐或实用信息的可选消息。

离店后

确认与审核

自动感谢,同时请求反馈并邀请重新预订。

轻松设置

连接您自己的账户并开始使用

通信配置简单直观。连接您的SMTP电子邮件账户,配置SMS网关,并在几分钟内设置自动化规则。

SMTP 配置

连接 Gmail、Outlook 或您自己的服务器

短信网关

与流行短信网关的集成

调度计划

设置发送消息的确切时间

消息历史

所有已发送消息的完整日志

通信系统配置
优势

为何自动化通信?

自动化沟通不仅节省时间——它还能提升客人的体验,并带来更多正面的评价。

85%
减少人工工作

自动化重复性工作,把注意力集中在对您的客人真正重要的事情上。

24/7
全天候可用

系统会自动发送消息,即使您在睡觉或忙碌时也不例外。

100%
专业形象

使用个性化电子邮箱地址发送一致且专业的信息可以建立宾客信任。

常见问题 – 通信

常见问题

没有找到您需要的内容?请查看帮助中心或联系我们。

移动日历系统支持两个主要渠道:电子邮件(通过其自己的SMTP帐户发送)和短信(通过集成的SMS网关发送)。这两个渠道可以同时利用以实现最大效率。
是的!系统允许您配置自己的SMTP账户(例如,Gmail、Outlook、公司邮件服务器)。这样,邮件将从您的电子邮件地址发送,为您的酒店建立一个专业形象。
动态模板使用变量(例如,{guest_name},{arrival_date},{price}),这些变量在发送时会自动替换为特定预订中的数据。这样,一条消息模板可以用于所有客人,每位客人将收到个性化的消息。
系统提供多种触发器: 在预订创建时(即时确认)、 到达前 X 天(提醒)、 入住当天(入住说明)、退房后(感谢)。 您还可以创建自己的基于时间的规则。
是的,您可以创建不同语言版本的消息模板。系统允许您为来自不同国家的客人准备适当的模板,这对于接待国际游客的酒店特别有用。
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集成

查看可用集成

检查所有集成
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API

通过API集成将移动日历与OTA门户连接。自动数据交换使得手动数据输入成为过去。

iCalendar 集成

借助与iCalendar的集成,您可以将预订与支持iCal数据格式的所有门户进行同步。