Automatinis bendravimas su svečiais

Profesionalus bendravimas su viešbučio svečiais

Užmegzkite ilgalaikius santykius su svečiais per suasmenintas žinutes. Automatizuokite komunikaciją kiekviename viešnagės etape – nuo rezervacijos iki išsiregistravimo – taupydami laiką ir didindami klientų pasitenkinimą.

  • Dinaminiai šablonai su rezervacijos duomenimis
  • El. pašto siuntimas iš savo SMTP paskyros
  • SMS žinutės per SMS šliuzą
  • Visiška automatizacija pagal trigerius
Svečio komunikacijos sistema
Centrinis valdymas

Visos žinutės vienoje vietoje

Nebereikia perjunginėti platformų. Tvarkykite visą svečių komunikaciją tiesiogiai PMS – nuo el. laiškų iki SMS žinučių. Visada po ranka yra pilna kontakto istorija.

  • Viena platforma visam bendravimui
  • Pilna išsiųstų žinučių istorija
  • Greita prieiga prie užsakymų duomenų
  • Rankinis ir automatinis siuntimas
Centrinis pranešimų langas
Daugiakanalis

El. paštas ir SMS – pasiekite kiekvieną svečią

Pasirinkite geriausią kanalą savo svečiams pasiekti. Siųskite profesionalius el. laiškus iš savo el. pašto paskyros arba greitas SMS žinutes, kai jums reikia skubaus atsakymo.

Išbandykite nemokamai
  • El. laiškai

    Siųskite suasmenintus el. laiškus iš savo SMTP paskyros. Jūsų asmeninis siuntėjo adresas suteikia profesionalų įvaizdį.

  • SMS žinutės

    Integracija su SMS šliuzu leidžia greitai pranešti, kuriuos svečiai gaus nedelsiant savo telefone.

  • Tinkinta SMTP paskyra

    Prijunkite savo el. pašto paskyrą ir siųskite pranešimus iš savo nuosavybės adreso – be apribojimų.

Išmanieji šablonai

Dinaminiai šablonai, kurie taupo laiką

Kurti vieną kartą, naudoti pakartotinai. Mūsų šablonai automatiškai ištraukia duomenis iš rezervacijų – svečio vardas, datos, kaina, kambario numeris – ir tinkina kiekvieną pranešimą.

Dinaminiai kintamieji

Automatiškai įterpti rezervacijos duomenis į žinutes.

  • Svečio vardas
  • Atvykimo ir išvykimo datos
  • Kambario detalės ir kaina
Paruošti šablonai

Pradėkite nuo profesionalių, paruoštų naudoti šablonų.

  • Rezervacijos patvirtinimas
  • Išankstinis atvykimo priminimas
  • Išvykimo dėkojimas
Daugiakalbystė

Kurti šablonus įvairiomis kalbomis svečiams iš viso pasaulio.

  • Šablonai įvairiomis kalbomis
  • Automatinis kalbos pasirinkimas
  • Tarptautinių svečių aptarnavimas
Pranešimo šablono peržiūra

Lengvai naudojamas šablonų redaktorius

Įterpkite kintamuosius į tekstą, ir sistema automatiškai užpildys juos duomenimis apie kiekvieną rezervaciją.

Sveiki atvykę, {guest_name}!
Patvirtiname jūsų rezervaciją laikotarpiui nuo {arrival_date} iki {departure_date}.
Kambarys: {room_name}
Suma: {total_price}

Kintamieji skliaustuose {} automatiškai pakeičiami rezervavimo duomenimis.

Automatizavimas

Konfigūruokite vieną kartą, veikite automatiškai

Nustatykite taisykles automatiniam žinučių siuntimui, remiantis pagrindiniais užsakymo momentais. Sistema dirbs jums 24/7, siųsdama tinkamas žinutes tinkamu metu.

Nauja rezervacija

Momentinis patvirtinimas užsakymo metu

Prieš atvykimą

Priminti prieš X dienas iki įsiregistravimo

Išvykstant

Patvirtinimas ir Prašymas dėl Atsiliepimų

Tinkintos taisyklės

Apibrėžkite savo trigerius ir tvarkaraščius

Viso svečio kelio automatizavimas

Sužinokite, kaip sistema automatiškai komunikuoja su svečiu kiekviename etape – nuo užsakymo iki sugrįžimo.

Rezervacija

Rezervacijos patvirtinimas

Momentinis patvirtinimas su visa informacija: datos, kaina, atšaukimo politika, nuosavybės informacija.

3 dienos prieš

Atvykimo priminimas

Automatinis priminimas su nuorodomis, registracijos valandomis ir nuoroda į Internetinę Registraciją.

Atvykimo diena

Įregistravimo instrukcijos

Pranešimas su durų kodu, įėjimo instrukcijomis, kontaktiniu numeriu ir turto informacija.

Viešnagės metu

Pagalba viešnagės metu

Pasirinktinės žinutės su papildomų paslaugų pasiūlymais, vietinėmis rekomendacijomis ar praktine informacija.

Po išvykimo

Patvirtinimas ir Peržiūra

Automatinis padėkojimas su prašymu pateikti atsiliepimus ir kvietimu pakartotinai rezervuoti.

Paprastas įdiegimas

Prijunkite savo paskyras ir pradėkite

Bendravimo konfigūracija yra paprasta ir intuityvi. Prijunkite savo SMTP el. pašto paskyrą, sukonfigūruokite SMS šliuzą ir nustatykite automatizavimo taisykles per kelias minutes.

SMTP konfigūracija

Prijunkite Gmail, Outlook arba savo serverį

SMS Gateway

Integracija su populiariomis SMS šliuzais

Išsiuntimo grafikas

Nustatykite tikslų laiką žinučių siuntimui

Žinučių istorija

Visų išsiųstų pranešimų žurnalas

Ryšių sistemos konfigūracija
Privalumai

Kodėl automatizuoti komunikaciją?

Automatinis bendravimas ne tik taupo laiką, bet ir pagerina svečių patirtį ir lemia daugiau teigiamų atsiliepimų.

85%
Mažiau rankinio darbo

Automatizuokite pasikartojančias užduotis ir sutelkite dėmesį į tai, kas iš tikrųjų svarbu jūsų svečiams.

24/7
24/7 prieinamumas

Sistema siunčia žinutes automatiškai – net kai jūs miegate arba esate užsiėmę.

100%
Profesionalus įvaizdis

Nuoseklios, profesionalios žinutės su asmeniniu el. pašto adresu stiprina svečių pasitikėjimą.

DUK – Komunikacija

Dažnai užduodami klausimai

Neradote to, ko ieškojote? Patikrinkite pagalbos centrą arba susisiekite su mumis.

Mobilioji kalendoriaus sistema palaiko du pagrindinius kanalus: el. paštą (siunčiamas per savo SMTP paskyrą) ir SMS (siunčiamas per integruotą SMS šliuzą). Abu kanalus galima naudoti kartu siekiant maksimalaus efektyvumo.
Taip! Sistema leidžia sukonfigūruoti savo SMTP paskyrą (pvz., Gmail, Outlook, įmonės pašto serveris). Tokiu būdu el. laiškai siunčiami iš jūsų el. pašto adreso, kas kuria profesionalų jūsų objekto įvaizdį.
Dinaminiai šablonai naudoja kintamuosius (pvz., {guest_name}, {arrival_date}, {price}), kurie automatiškai pakeičiami konkrečios rezervacijos duomenimis, kai siunčiami. Tokiu būdu vienas pranešimo šablonas gali būti naudojamas visiems svečiams, ir kiekvienas gaus suasmenintą pranešimą.
Sistema siūlo įvairius trigerius: sukūrus rezervaciją (momentinis patvirtinimas), X dienoms prieš atvykimą (priminimas), atvykimo dieną (registracijos instrukcijos), po išvykimo (ačiū). Taip pat galite sukurti savo laiku pagrįstas taisykles.
Taip, galite kurti pranešimų šablonus skirtingomis kalbų versijomis. Sistema leidžia paruošti tinkamus šablonus svečiams iš skirtingų šalių, kas ypač naudinga viešbučiams, kurie priima tarptautinius turistus.
integration integration integration integration integration integration
Integracijos

Patikrinkite galimas integracijas

Patikrinkite visas integracijas
integration integration integration integration integration integration

API

Sujunkite mobilųjį kalendorių su OTA portalais per API integraciją. Automatinis duomenų keitimasis leidžia pamiršti rankinį duomenų įvedimą.

iCalendar integracija

Dėka integracijos su iCalendar, galite sinchronizuoti rezervacijas su visais portalais, palaikančiais iCal duomenų formatą.