Автоматичне спілкування з гостями

Професійне спілкування з готельними гостями

Встановлюйте тривалі стосунки з гостями за допомогою персоналізованих повідомлень. Автоматизуйте спілкування на кожному етапі перебування – від бронювання до виїзду – заощаджуючи час і підвищуючи задоволеність клієнтів.

  • Динамічні шаблони з даними бронювання
  • Надсилання електронної пошти з вашого власного облікового запису SMTP
  • SMS повідомлення через SMS-шлюз
  • Повна автоматизація на основі тригерів
Система зв'язку з гостями
Центральне управління

Всі повідомлення в одному місці

Більше не потрібно переключатися між платформами. Керуйте всіма комунікаціями з гостями безпосередньо в PMS – від електронних листів до SMS-повідомлень. Повна історія контактів завжди під рукою.

  • Єдина платформа для всіх комунікацій
  • Повна історія надісланих повідомлень
  • Швидкий доступ до даних про бронювання
  • Ручне та автоматичне відправлення
Центральне повідомлення box
Багатоканальний

Електронна пошта та SMS – охоплення кожного гостя

Виберіть найкращий канал для зв’язку з вашими гостями. Надсилайте професійні електронні листи зі своєї власної облікової скриньки або швидкі SMS-повідомлення, коли вам потрібна негайна відповідь.

Спробуйте безкоштовно
  • Електронні листи

    Надсилайте персоналізовані електронні листи зі свого SMTP-акаунта. Ваша власна адреса відправника формує професійний імідж.

  • SMS повідомлення

    Інтеграція з шлюзом SMS дозволяє здійснювати швидкі сповіщення, які гості отримають одразу на свій телефон.

  • Користувацький SMTP-акаунт

    Підключіть власний обліковий запис електронної пошти та надсилайте повідомлення з адреси вашого об'єкта – без обмежень.

Інтелектуальні шаблони

Динамічні шаблони, які заощаджують час

Створіть один раз, використовуйте повторно. Наші шаблони автоматично витягують дані з бронювань – ім'я гостя, дати, ціна, номер кімнати – і персоналізують кожне повідомлення.

Динамічні змінні

Автоматично вставляйте дані про бронювання в повідомлення.

  • Ім’я гостя
  • Дати прибуття та від'їзду
  • Деталі кімнати та ціна
Готові шаблони

Почніть з професійних шаблонів, готових до використання.

  • Підтвердження бронювання
  • Нагадування перед прибуттям
  • Подяка після від'їзду
Багатомовність

Створіть шаблони різними мовами для гостей з усього світу.

  • Шаблони на кількох мовах
  • Автоматичний вибір мови
  • Обслуговування міжнародних гостей
Перегляд шаблону повідомлення

Зручний у використанні редактор шаблонів

Вставте змінні у текст, і система автоматично заповнить їх даними з кожного бронювання.

Ласкаво просимо, {guest_name}!
Підтверджуємо ваше бронювання на період з {arrival_date} по {departure_date}.
Кімната: {room_name}
Сума: {total_price}

Змінні в фігурних дужках {} автоматично замінюються даними бронювання.

Автоматизація

Налаштуйте один раз, працюйте автоматично

Налаштуйте правила для автоматичної відправки повідомлень на основі ключових моментів бронювання. Система працюватиме за вас 24/7, відправляючи потрібні повідомлення у потрібний час.

Нове бронювання

Миттєве підтвердження після бронювання

До прибуття

Нагадування за X днів до реєстрації заїзду

Під час від'їзду

Підтвердження та Запит на Зворотний Зв'язок

Користувацькі правила

Визначте власні тригери та графіки

Автоматизація всього шляху гостя

Дізнайтеся, як система автоматично взаємодіє з гостем на кожному етапі – від бронювання до повернення.

Бронювання

Підтвердження бронювання

Миттєве підтвердження з усіма деталями: дати, ціна, політика скасування, інформація про об'єкт.

3 дні тому

Нагадування про прибуття

Автоматичне нагадування з напрямками, часом реєстрації та посиланням на Онлайн реєстрацію.

День приїзду

Інструкції щодо реєстрації

Повідомлення з кодом дверей, інструкціями для входу, контактним номером та інформацією про нерухомість.

Під час перебування

Підтримка під час перебування

Додаткові повідомлення з пропозиціями додаткових послуг, місцевими рекомендаціями чи практичною інформацією.

Після від'їзду

Підтвердження та Огляд

Автоматичне дякування з проханням залишити відгук та запрошенням зробити повторне бронювання.

Просте налаштування

Підключіть власні облікові записи та почніть

Конфігурація зв'язку проста та інтуїтивна. Підключіть ваш обліковий запис SMTP email, налаштуйте SMS шлюз та встановіть правила автоматизації за кілька хвилин.

Конфігурація SMTP

Підключіть Gmail, Outlook або ваш власний сервер

SMS Gateway

Інтеграція зі популярними SMS-шлюзами

Розклад відправлень

Встановіть точний час для надсилання повідомлень

Історія повідомлень

Повний журнал усіх надісланих повідомлень

Конфігурація системи зв'язку
Переваги

Чому автоматизувати комунікацію?

Автоматичне спілкування не лише економить час—воно підвищує якість обслуговування гостей та сприяє отриманню більш позитивних відгуків.

85%
Менше ручної роботи

Автоматизуйте повторювані завдання та зосередьтеся на тому, що дійсно важливо для ваших гостей.

24/7
Цілодобова доступність

Система відправляє повідомлення автоматично – навіть коли ви спите або зайняті.

100%
Професійний імідж

Послідовні, професійні повідомлення з персоналізованою адресою електронної пошти підвищують довіру гостей.

FAQ – Спілкування

Часті запитання

Не знайшли те, що шукали? Перегляньте довідковий центр або зверніться до нас.

Система мобільного календаря підтримує два основні канали: електронну пошту (надсилається через власний обліковий запис SMTP) та SMS (надсилається через інтегрований SMS-шлюз). Обидва канали можуть використовуватися одночасно для максимальної ефективності.
Так! Система дозволяє налаштувати власний SMTP-акаунт (наприклад, Gmail, Outlook, поштовий сервер компанії). Таким чином, електронні листи відправляються з вашої електронної адреси, що формує професійний імідж вашої власності.
Динамічні шаблони використовують змінні (наприклад, {guest_name}, {arrival_date}, {price}), які автоматично замінюються даними з конкретної броні при відправленні. Таким чином, один шаблон повідомлення може використовуватися для всіх гостей, і кожен отримає персоналізоване повідомлення.
Система пропонує різноманітні тригери: при створенні бронювання (миттєве підтвердження), за X днів до прибуття (нагадування), у день заїзду (інструкції для заїзду), після виїзду (подяка). Ви також можете створювати власні правила на основі часу.
Так, ви можете створювати шаблони повідомлень у різних мовних версіях. Система дозволяє підготовку відповідних шаблонів для гостей з різних країн, що особливо корисно для готелів, які приймають міжнародних туристів.
integration integration integration integration integration integration
Інтеграції

Перевірити доступні інтеграції

Перевірити всі інтеграції
integration integration integration integration integration integration

API

Підключіть mobile-calendar з OTA портали через API інтеграцію. Автоматичний обмін даними дозволяє забути про ручне введення даних.

Інтеграція iCalendar

Завдяки інтеграції з iCalendar, ви можете синхронізувати бронювання з усіма порталами, які підтримують формат даних iCal.